Psychological aspects of management in the industry of tourism: the role of effective business communication
DOI:
https://doi.org/10.46299/j.isjel.20240301.04Keywords:
tourism industry, managerial tasks, business communication, psychological aspectsAbstract
The article reveals the role of the quality of business communication in the implementation of management tasks in the tourism industry. The essence of the influence of communication on management in the field of tourism is revealed. It is noted that effective business communication in tourism is a key component of successful activity, which helps ensure high quality of services, create a positive image and achieve set goals. Ways to improve the quality of business communication in the field of tourism have been identified.References
Бакало, Н. (2017). Вимоги до працівника туристичної сфери та їх етичні норми поведінки. Глобальні та національні проблеми економіки, 17, 197-200.
Харченко, Л. (2019). Вимоги до працівника туристичної сфери та їх етичні норми поведінки. Науковий вісник Ужгородського національного університету, 24, 182-185.
Bruža, D., Rudančić, A. (2018). Influence of information-communication trends on business communication in hotel industry. Interdisciplinary Management Research,14, 3-23.
Бабич, В. (2020). Модель сучасного керівника сфери туризму в системі підготовки кадрів. Вісник СНТ ННІ бізнесу і менеджменту, 2 (9), 9-12.
Garcês, S., Pocinho, M., Jesus, S., Rieber, M. (2018). Positive psychology and tourism: a systematic literature. Tourism & Management Studies, 14 (3). DOI: https://doi.org/10.18089/ tms.2018.14304.
Угоднікова, О., Соколенко, А., Рябєв, А., Абрамов, В., Поколодна, М., Кравцова, С., Шевченко, В., Мірошніченко, Ю. (2022). Інноваційні підходи до управління ефективними комунікаціями в туризмі та готельно-ресторанному господарстві. Комунальне господарство міст, 7 (174), 9–13. DOI: https://doi.org/10.33042/2522-1809-2022-7-174-9-13
Панченко, Т. (2021). Еволюція науково-теоретичного змісту терміноелементів курорт-рекреація-туризм. Містобудування та територіальне планування, 77, 378–387. DOI: https://doi.org/10.32347/2076-815x.2021.77.378-387.
Кoval, V., Aleksieienko-Lemovska, L., Mikhno, I. (2023). Sustainable business models in enhancing regional product competitivness. Economy and Market Communication Review, 25 (1), 210-223. DOI: https:// doi.org/10.7251/EMC2301210K.
Бочан, І. (ред.) (2020). Шляхи забезпечення конкурентоспроможності туристичного бізнесу в умовах глобалізації. Львів : Галицька Видавнича Спілка, 236.
Гейко, Є., Горська, Г., Радул, І. (2022). Психологічні засади управління персоналом підприємства. Науковий вісник Ужгородського національного університету. Серія: Психологія, (1), 158-162. https://doi.org/10.32782/psy-visnyk/2022.1.30
Pikhart, M., Klimova, B. (2020). Information and Communication Technology-Enhanced Business and Managerial Communication in SMEs. ICT Enhanced Social Sciences and Humanities, 11 (6), 36. DOI: https://doi.org/10.3390/info11060336.
Kalogiannidis S. Impact of Effective Business Communication on Employee Performance. EJBMR, European Journal of Business and Management Research. Vol. 5, No. 6, December 2020. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2020.5.6.631.
Nikitenko, V. (2018). The Concept of Improvement of Communication Trends in the Development of Tourism in Conditions of Digital Transformation of Society. Laisvalaikio Tyrimai, 1 (11). DOI: https://doi.org/10.33607/elt.v1i11.200.
Aleksieienko-Lemovska, L. (2021). Еthical and psychological aspects of business relations of educational experts on conducting institutional audit. PNAP. Scientific Journal of Polonia University Periodyk Naukowy Akademii Polonijnej, 46 (3), 9-14.
Dudka, T. (2018). Analiza historiograficzna treści designe ekologicznej i turystycznej odpowiedzialności osoby w praktyce pedagogicznej historiographical analysis of content design of ecological-touristic responsibility of personality in practice. Knowledge, Education, Law, and Management, 2, 50-55.
Preziosi, M., Acampora, A., Lucchetti, Merli, R. (2022). Delighting Hotel Guests with Sustainability: Revamping Importance-Performance Analysis in the Light of the Three-Factor Theory of Customer Satisfaction. Environmental Management and Ecolabels for a Climate-Neutral Circular Economy, 14 (6), 35-75. DOI: https://doi.org/10.3390/su14063575
Глинська, А., Корчевська, Л., Кокорєва О. (2021). Види та ризики комунікативних зв’язків персоналу у формуванні інноваційного середовища туристичного підприємства. Бізнес-Інформ, 7, 70-75.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Liudmyla Aleksіeіenko-Lemovska
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
